市市场监督管理局选取八大类特种设备中数量最多的电梯为核心场景，陪同前充分准备，陪同过程中认真思考，陪同结束后跟踪解决，以“查验”的标准认真组织开展“我陪群众走流程”活动。

一、主动靠前，全程陪同引导。

坚持群众导向，变“企业自己跑”为“干部陪着办”。企业办事全过程跟进，从查询办事指南、材料预审、系统登录、填表申报，到后台审核、结果领取，实行一对一全程陪同。现场讲清办事流程、政策要求、材料标准，耐心解答疑问，指导企业规范填报，让企业办事不走弯路、不跑冤枉路。 

二、帮办代办，破解办事堵点。

走流程过程中，帮办人员以“好办易办”为标准，全过程、沉浸式填写资料、录入信息、对接系统；遇材料不全、信息有误、跨部门流转等问题，第一时间沟通协调、对接部门、补齐材料，全程跟踪办理进度，及时反馈结果，切实为企业排忧解难。

三、前置预审，提升办事效率。

走流程过程中同步开展事前材料预审，逐项核对要件是否齐全、信息是否准确、资料是否规范，提前指出问题、现场协助整改，避免材料反复退回、多次补正。做到一次性告知、一次性指导、一次性规范，提高受理通过率，压缩办理时限。

四、宣传讲解，做到透明明白办。

走流程过程中同步做好“高效办成一件事”政策解读，讲清特种设备使用登记“一件事”办事依据、办理环节、审批标准，让企业明明白白办事。同时收集企业办事中的难点、痛点、堵点，记录意见建议，及时反馈整改，推动流程持续优化。

五、用心服务，提升企业满意度。

坚持换位思考，以热情、耐心、细致的态度做好服务。全程贴心陪同、暖心服务，用实际行动拉近政企距离，提升企业办事获得感、幸福感和满意度。

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