为深入贯彻落实“干部作风建设年”活动部署，切实打通服务群众“最后一公里”，精准对接群众用卡需求，4月14日，我局联合市交通运输局共同开展社会保障卡居民服务“一件事”“我陪群众走流程”主题实践活动。局党组成员，市社保中心党委书记、主任王龙，局法规处、市社保中心相关业务处负责同志，以及市交通运输局城市交通处相关负责同志全程参与，以沉浸式体验、零距离服务，查摆服务短板、优化服务流程。

活动中，参与人员放下“干部身份”、切换“群众视角”，采取“以群众身份代理办”的方式，先后走进交通银行市南第一支行网点、公交站点、基层医疗机构、公共文化场馆等服务一线，全流程体验社保卡居民服务“一件事”重点事项办理。在交通银行市南第一支行，大家亲身体验社保卡即时制卡、激活等服务，详细询问办卡时长、材料提交等关键环节，感受“立等可取”的便捷服务；在公交站点，通过刷卡乘车检验社保卡交通出行“一卡通”功能，实地查看刷卡灵敏度、通行效率，了解群众日常出行用卡体验；在市南区江西路门诊部，模拟群众就医购药场景，查验社保卡医保结算、费用报销等流程，细致了解结算便捷度、政策知晓度；在市南区图书馆，测试社保卡图书借阅“一卡通”功能，体验借阅登记、续借操作等服务，感受社保卡在文化服务领域的延伸应用。

通过全程沉浸式体验和细致查验，大家充分了解到，目前我市社保卡已全面实现人社服务、就医购药、交通出行、文化旅游等多领域“一卡通办”，打破了部门壁垒、打通了服务堵点，办卡用卡流程简洁高效、服务便捷暖心，真正实现了“一卡多用、一卡通用”，让群众切实感受到了民生服务的温度与速度，这也是我市深化“智慧人社”改革、推进居民服务“一卡通”建设的生动实践。

此次“我陪群众走流程”主题实践活动，既是锤炼干部作风、提升服务能力的具体举措，也是倾听群众心声、破解群众急难愁盼问题的重要途径，切实将“干部作风建设年”要求融入民生服务全过程。下一步，我局将以此次活动为契机，持续深化部门协同，联合文旅、交通、医保等相关单位，进一步建立健全常态化工作推进机制和问题整改闭环机制，持续跟踪问效、查漏补缺。同时，不断拓展社保卡应用场景、优化服务流程，推动社保卡在各领域服务融合走深走实，完善“线上+线下”“实体卡+电子卡”双轨服务体系，让群众享受到更加便捷高效、触手可及的社保卡服务，切实把民生实事办细办好，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

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