今年，为落实市委市政府《关于做好2020年全市重点重点任务公开承诺事项有关工作的通知》要求，市行政审批局以疫情期间提供“不间断”“不见面”审批服务、国家和省营商环境评价政府门户网站绩效评估和重点城市政务服务“好差评”第三方评估为契机，全面提升网上政务服务能力。

　　一、开展政务服务事项标准化梳理

　　组织全市400余个部门对事项开展标准化梳理，全市55510项政务服务事项实现统一事项的事项名称、编码、类型、设定依据、行使层级、服务对象、办理时限七类要素信息实现“三级七同”，并通过“山东政务服务网（青岛）”统一公示，提供网办路径。

　　 二、开展网上办事指南准确度排查整改

　　以《问政山东》、《问政青岛》等媒体栏目曝光问题为工作抓手，印发《关于对依申请政务服务事项要素信息进行全面排查整改的通知》，先后7次组织市区两级部门开展办事指南准确度排查整改，逐项排查“网上可办”事项网办路径畅通性，并全部整改到位。

　　三、对依申请政务服务网办事项实行清单化管理

　　青岛市民中心启用后，按照“应上尽上”原则，提升网上事项比例。牵头梳理汇总市本级因特殊情况无法网办的依申请政务服务事项清单，并指导各区（市）开展网办事项梳理工作，公布《不纳入“网上可办”市级依申请政务服务清单》77项，各区（市）印发不纳入“网上可办”事项清单50项。目前市区两级超过98%的依申请政务服务事项实现三级及以上网办深度，且全部通过“山东省政务服务网（青岛）”对外公示并提供网办路径。

　　下一步，为巩固网办成效，将建立健全政务服务事项上网运行动态运管机制，强化事项要素准确度常态监管机制，定期开展网办可用性的排查整改，对要素不准确、更新不及时、网络不畅通的部门加大问责力度，切实保障网办事项可查可用，提升群众网上办事体验。

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