一、门诊

1、开展网上、电话和现场预约挂号及当日窗口、自助机挂号服务，患者可选择青岛市医院预约诊疗服务平台网络预约，也可选择拨打预约电话：0532-83777800、0532-83777801进行电话预约，现场预约患者就诊结束请与医生协商预约事宜。

2、门诊大厅设温馨服务站，为就医者提供医疗咨询、分诊、一次性饮水杯、各种健康教育处方、轮椅等服务，门诊大厅设便民箱（提供老花镜、针线包、笔、便签纸、纸巾、计算器等用具），设失物招领处。

3、门诊综合服务中心提供方便门诊、医保咨询、住院病历复印、基层双向转诊、医学诊断证明办理等综合服务。

4、门诊大厅设有服务总监，协调解决服务问题。

5、门（急）诊就诊流程清晰，各种导医标识、标牌醒目，各楼层候诊厅设候诊椅，方便患者等候休息就诊；门诊各楼层配置自助挂号机、自助打印机及就医咨询触摸屏，方便就医查询；提供开水及纸杯。

6、门诊大厅设坐诊专家电子屏，方便患者选择专业及医生；通过网络和门诊停诊电子屏等方式及时公布医生停诊信息。

7、门诊专业齐全，普通门诊与专家门诊结构合理，开展无节假日门诊服务和方便门诊服务。

8、尊重和保护患者隐私。

9、实施首接负责制，合理用药，合理检查。

10、各诊区设导医台，导医护士维护就诊秩序，帮助患者就诊。

11、开展预约诊疗服务、无障碍服务、便民服务、惠民服务。

12、急诊24小时接诊，危重病人先抢救后办手续。

13、门诊设置自助打印机，提供化验检查及影像学检查自助打印服务，门诊草药房提供代煎药服务。

14、门诊服务时间：周一至周日8:00-12:00      13:30-17:00

15、急诊服务时间：周一至周日：24小时

2.预约挂号方式

预约挂号在青岛市居民健康信息服务平台、慧医APP进行网络预约，电话预约：0532-83777800、0532-83777801。

二、急诊

1.暂观输液期间需留一人陪同，减少人员聚集，避免交叉感染。

2．活动不便、意识障碍及 60 岁以上惠者避免单独下床如厕，须家属陪同防跌倒。惠者在床期间需置床挡，防床。

3.观察液患者避免自行调节滴速，不允许带留置针离院，否则后果自负。

4.离观及转住院患者使用平移车需留存证件，离开时请告知值班护士。

5.爱护公共财产，保管好自己的贵重物品，以防丢失，

6.注意用氧安全，勿用电器区禁止携带易燃易爆物品。

7.保持安静，避免大声喧哗。

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