康复大学青岛中心医院投诉及医疗纠纷处理相关规定

一、投诉接待时间及地点

工作日：信访投诉管理办公室（9号楼101室）

电话：0532-84965221

节假日及公休日：医院总值班室（8号楼1楼）

电话：0532-84961699

二、投诉处理程序

接到投诉后，信访投诉管理办公室（总值班）工作人员应当及时向当事科室和相关人员了解、核实情况。简单投诉当场沟通，立刻处理或答复，得到投诉人认可。对于情况较复杂，需调查、核实的投诉事项，一般应当于5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。对于情况复杂，需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项，应当于10个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见。

三、医疗纠纷解决途径

青岛市医疗纠纷调解委员联系电话：0532-85662972（受理部）

地址：青岛市南京路215号

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