调研背景 网商运营管理在我国经过近十年的发展，已经扫清了支付、 信息基础等障碍，正在改变着使用习惯、经营理念等障碍，成为 大众所接受甚至追捧的新的经济活动方式。网商运营管理及网络 营销是企业利用互联网的最主要应用，综合起来总小企业中电子 商务及网络营销相关的互联网利用率达到了 42.1%。以网络应用为 载体的商务活动迅猛发展，网络经济蒸蒸日上，世界各地无数的 企业及个人纷纷涌入 Internet，利用因特网开展商务活动，给网 商运营管理发展带来了新的气象。我校为了调整专业结构，整合 学校教学资源，开设和发展网商运营管理专业，为当地经济发展 服务。特进行网商运营管理专业市场调研。 指导思想 坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕全市“环湾保护、拥湾 发展”的发展战略，适应全市产业布局调整、技术进步和劳动力 市场变化需要，以满足中心城区对现代服务业发展的客观需求为 重点，立足学校历史、文化底蕴、环境条件和专业实际，发展优 质性专业，开拓潜力型专业，积极发展外向型办学和教育合作， 大力发展联合招生、合作办学，培养高素质的技能型人才，提高 服务经济社会发展的能力和水平。

 人才需求的调研概况 1.成立相应的组织： （1）领导小组： 组 长：曲可夫 成 员：杨 华 江志瑚 郭孝臣 王建鹏 马霖慧 

（2）领导小组下设办公室（设在招生与实习处）：主 任：兰孝伟 副主任：王海舰 王 琼 成 员：解维正 朱君玲 张 峰 刘志佳

 2.调研时间： 2013 年 9 月 26 日—12 月 17 日 3.调研形式 根据调研工作需要，成立了四个调研小组，主要通过实地参 观考察、问卷与企业业务主管以及人才中心负责人面谈等方式进 行。调研小组分为：第一组朱君玲、邴珍秀、代雯；第二组解维 正、周华、曲蕊；第三组张峰、马峻平、张念茹；第四组刘志佳、 何胜卓、栾绍涛。 4.调研的企业 我校调研组分组走进各类性质企事业单位，成人教育课程班 和职业培训班，共 58 家，对网商运营管理专业人才需求情况进行 调研。 表 1 调查企业名单 调 查 企 业 IT 企业 淘宝直通车青岛车友会、青岛商至信网络科技有限公司、青岛苗圃数据恢复有限公 司、青岛鹏程科技有限公司、青岛未来数码有限公司、青岛鑫创想科技有限公司、 青岛永宏科技有限公司、青岛金工科技有限公司、青岛金海王电脑技术有限公司、 青岛科腾网络科技有限公司、青岛崂山有仁数码设计公司、 商贸企业 青岛利客来集团、青岛乐天马特购物中心、五星电器、苏宁电器、青岛利群集团、 青岛维客集团、青岛北方国贸集团、青岛大中电器、青岛东泰佳士客集团、青岛家 乐福购物中心、青岛家佳源购物中心有限公司、青岛海丽达购物中心有限公司、青 岛大星电子有限公司、诚信马达有限公司、青岛荣花边有限公司城、青岛普路太箱 包邮箱公司、青岛山孚泰食品有限公司、青岛新新体育用品有限公司、青岛宜家针 棉织品进出口公司、恒泰国际货运公司青岛分公司、青岛欧特美股份有限公司、青 岛世正金属有限公司、青岛大进电子有限公司、青岛金海智达电子有限公司、青岛 大汇电子有限公司、青岛图南工艺品有限公司、青岛科福有限公司、青岛移动通信、 青岛联合通信公司、中国电信青岛公司 生产企业 青岛乐喜力科技有限公司、青岛橡塑工程有限公司、青岛信益广告有限公司、青岛 恩泽化工有限公司、青岛宏润泰塑料有限公司、青岛亁元通建筑装饰工程有限公司、 青岛盛润泰投资集团有限公司、青岛鸿顺安装装饰工程有限公司、青岛均博实业有 限公司 物流企业 青岛市崂山区道路运输培训有限公司、青岛城阳路通公路工程有限公司、咨询部门 青岛铭泽工程咨询有限公司、青岛启文教育咨询有限公司 其他 青岛网商协会、青岛电子商务协会、城阳公路管理局 表 2 调查企业基本情况 被调查单位性质 IT 企业 商贸企业 生产企业 物流企业 咨询部门 其他 单位数(家) 

（2）网商运营管理发展迅速 网商运营管理在我国经过近十年的发展，已经扫清了支付、 信息基础等障碍，正在改变着使用习惯、经营理念等障碍，成为 大众所接受甚至追捧的新的经济活动方式。网商运营管理及网络 营销是企业利用互联网的最主要应用，综合起来总小企业中网商 运营管理及网络营销相关的互联网利用率达到了 42.1%。以网络应 用为载体的商务活动迅猛发展，网络经济蒸蒸日上，，世界各地无 数的企业及个人纷纷涌入 Internet，利用因特网开展商务活动， 给网商运营管理发展带来了新的气象。 根据艾瑞咨询最新统计数据显示，中国网商运营管理市场交 易规模近 2.5 万亿元，同比增长 22.5%；中小企业 B2B 电子商务市 场营收规模达到 52.5 亿元，同比增长 22.9%。2013 年中国 B2B 电 子商务强势发展，无论是中小企业 B2B 电子商务的交易规模还是 运营商的营业收入规模，都有了很大幅度的提升。据商务部预计， 未来两年年电子商务交易额将保持年均 20%以上的增长速度，2015 年将达到 12 万亿元。 据 2013 年 6 月《第 32 次中国互联网络发展状况统计报告》公布的数据显示，我国商务交易类网络应用飞速发展,商务类应用 用户规模继续领涨，网络购物用户规模增幅居于首位，网上支付、 网上银行等商务类应用重要性进一步提升，更多的传统经济活动 已经步入互联网时代。 

（3）我国电子商务市场发展环境更加优越 商务部与工信部等正在研究制订《电子商务发展“十二五” 规划》，在“十二五”规划中，对于电子商务的发展目标将有更高 的预期。而与“十一五”不同的是，“十二五”期间，电子商务将 被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的 分支将是下一阶段信息化建设的重心。与此同时，电子商务各相 关方面都在加速推进：第三方支付管理细则已经颁布，更多电子 商务网站启动上市计划。此外，电子商务的应用领域也将进一步 拓宽。作为新一代信息技术的分支成为下一阶段信息化建设的重 心。 

（4）我国对网商运营管理人才需求旺盛 伴随着电子商务超高速发展，对相关人才的需求也呈现井喷 状。2011 年，中国企业新增网商运营管理人才需求超过 300 万， 2012 年、2013 年又分别在前一年的基础上大幅增长。国家统计局 总经济师姚景源也指出，一面是几千亿的市场需求规模，一面却 是巨大的人才缺口，这在我国的电子商务领域尤甚。 这种需求的增加不仅体现在数量方面，例如各行业、各机构 都可能要开展电子商务。网商运营管理类人才不仅限于专业网站 招聘电子商务经理等职位，传媒、旅游、工贸、制造等传统行业 也将有网商运营管理人才的巨大需求。据有关数据显示，未来 5 年，在中国 3000 多万家中小企业中，将有半数企业将在经营中尝 试或运用电子商务工具，国内对网商运营管理人才的需求量将达 到 300 万以上。但是，国内网商运营管理专业人才的培养却并未 跟上。国内著名分析机构艾瑞咨询调查显示，未来 10 年我国网商 运营管理专业人才缺口达 200 多万，网商运营管理专业人才的普遍匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素。 近年来我国电子商务交易额年均增长 40%左右。网购这一新名 词越来越为广大网民甚至非上网族的传统消费者所熟知并接受， 这一领域的规模效应和广阔商机也因此被越来越多的企业商家嗅 到。2012 年 11 月 11 日，淘宝、天猫在“双 11”购物节一天的营 业额就突破 192 亿，而这一数字到 2013 年被改写为 350 亿。根据 中国电子商务研究中心日前发布的《2013 中国电子商务 100 位 CEO 调查报告》显示，百名 CEO 中有 35 家企业表示有融资或上市计划。 未来几年被认为是网上购物发展最快，传统企业进军电子商务最 佳的时机。 从全球形势来看，伴随海外微经济大潮即将“登陆”中国， 以小单多频率为特色的在线外贸市场被视为 2013 年的火爆景象， 同时撬动的将是一个上百亿人民币的新市场。 

（5）地区优势明显，社会需求量大，就业前景看好 随着我国经济持续快速的发展，青岛市的经济形势日趋看好， 国内外的企业陆续落户青岛。国内知名企业海尔、海信、澳柯玛、 青啤、前湾港、双星等，世界 500 强企业已有 70 多家来青岛投资 办厂。另外大量的中小企业更需要通过电子商务手段在激烈的市 场竞争中立足，加强内部信息化建设，建立自己的电子商务服务 平台，通过网络实现交易成为中小企业的发展方向。这为本专业 的发展提供了广阔的空间。尤其是青岛市政府对电子商务发展的 高度重视，为电子商务发展注入了生机和活力，为电子商务人才 需求提供了保证，电子商务专业毕业生就业前景持续看好。 近几年网商运营管理专业毕业的就业率一直在 98%以上，也证 明了电子商务市场发展很快，学生就业前景良好。

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