为切实加强我校日常工作中舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效的处理师生、家长及社会各界的意见和建议，营造和谐、稳定的育人环境，特制定本细则。

一、组织机构

为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，成立学校舆情应急处置领导小组。

组长：张小青

副组长：林波、孙康功、毛伟青、赵秀燕

组员：王倩、王飞、薛虓嵩、曲翔宇、安翔

工作职责：

1.根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。

2.审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。

3.对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。

4.依纪依法对当事人、责任人、责任部门提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序交相关部门处理。

5.落实上级领导交办的其他事项。

领导小组办公室设在办公室，负责舆情的评估、预警、分析和报告。学校舆情联络员：办公室主任,联系电话：13210268690。

二、工作原则

1.准确把握、快速反应。舆情事件发生后，首先要根据舆情的情节性质进行处理，必要情况下及时与教育局取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。

2.加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于学校工作大局，有利于维护师生和学校的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

3.讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4.严格制度、明确职责。完善学校工作信息报送制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

三、应急程序

舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：

1.各部门要密切注意舆情动态，发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校工作领导小组和分管校领导。

2.舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，立即启动应急预案，召开应急会议，制定并落实应急处置措施，有针对性地布置处置工作，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和120分钟内书面汇报。形成新闻通稿并组织宣传报道。

3.工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报上级主管部门，及时上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。

4.做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。

四、健全制度

1.建立信息反馈常态机制

在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。

2.建立舆情监控体系

积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

3.健全信息公开制度

要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。

4.完善信息摸排机制

针对群众对学校工作的不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，向用户作出解释说明，让群众全面了解和正确认识国家的各项法律、法规。充分体现社会的法制性、民主性和公平性。

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