案例七

青岛地铁开放运营设备智慧运维场景
协同江苏安防打造轨道交通人工智能大模型

摘要：面对地铁设备运维复杂、响应效率低等行业痛点，青岛地铁主动开放客流、设备运行、运维流程等核心数据资源，并以地铁6号线供电运维为试点场景，吸引江苏安防科技有限公司落地合资公司，联合研发并成功应用国内城市轨道交通行业首个人工智能大模型。该模型实现了故障自动捕捉、原因秒级诊断、处置方案智能推送、工单与物资自动调度，推动地铁6号线供电故障平均处置效率提升78%，构建形成覆盖设备运维、乘客服务、生产管理的智慧运维新体系，为轨道交通数字化、智能化转型提供了可复制的场景解决方案。

一、所属领域

科技创新合作；科技创新；实现招商引资

二、案例简介

（一）场景开放情况及应用成效

针对轨道交通行业普遍存在的“设备运维复杂、服务响应滞后、应急调度低效”等挑战，青岛地铁将自身积累的海量客流数据、设备运行状态数据、运维流程数据，以及6号线供电系统的实际运维场景作为关键资源对外开放。这种“数据+场景”的双重开放，为人工智能技术落地提供了真实、持续的训练环境和验证场景。以此为依托，双方成功研发国内轨道交通行业首个AI大模型，实现运维全流程智能化，具备自动捕捉故障信息、秒级推送故障原因与处置方案、自动触发工单及物资调度等功能，在数据统计、知识查询、乘客服务、故障定位等方面表现卓越。该大模型应用以来，地铁6号线供电故障平均处置时间从12.67小时缩短至2.67小时，效率提升78%，流程简化65%，重复性劳动减少30%，故障率下降22%，诊断准确率达95%。

（二）场景对接合作情况

江苏安防科技有限公司是国内数字交通新基建智能化领域的核心服务商。公司致力于以“AI+交通”为核心，构建涵盖地下（轨道交通等地下空间智能化）、地面（高速公路信息化）、低空（低空经济飞行管控与服务）的立体综合交通解决方案。

2023年底，江苏安防科技有限公司与青岛城市轨道交通科技有限公司合资成立青岛智运轨道科技有限公司，联合开展轨道交通垂直领域大模型研发。双方构建起“场景开放—资源链接—难题破解”的协同创新机制，青岛地铁精准开放运输生产全流程管控、电力故障应急响应、供电故障诊断等关键场景，整合内部具备供电系统调试、多系统集成故障排查资质的专业团队。江苏安防则投入核心研发力量，通过专家驻场、技术协同等方式，成功攻克供电故障精准定位等难题，有效打破跨专业故障分析技术壁垒。

（三）案例启示

本案例是“以真实场景驱动技术创新、以数据资源赋能产业升级”的典型范例。场景是技术创新的“校准器”与“验真场”，开放真实业务场景与数据，能确保研发方向始终紧扣实际痛点，避免技术与应用“两张皮”，极大提升创新成果的实用价值和转化效率。同时，“场景+数据”驱动下的“伴随式研发”模式，有效促进用户与研发团队的实时联动协同，能动态响应需求变化，显著降低沟通与试错成本，实现解决方案的快速迭代和持续优化，是产学研用深度融合的有效实践。

三、推荐单位

市交通运输局、市国资委

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