优质高效的政务服务环境，是城市发展的核心软实力。今年以来，青岛市行政审批服务系统在优化营商环境中持续发力，聚力群众办事、项目建设、企业发展、资源配置，持续提升企业群众办事便利度、满意度，推动政务服务从“能办”向“好办”不断升级。截至目前，全市企业开办全程电子化率90.37%，位列全省第一。工程建设项目各环节审批材料减少近30件，审批时间缩短20多天。记者邱兆萌报道：
近日，市行政审批局窗口一线接到国外留学工作归国人员申请护士执业注册难题，工作人员深入了解相关情况，通过多方会商，最终确定以教育部留学服务中心出具的《国外学历学位认证书》，作为学历符合要求的佐证材料，完成对毕女士的护士执业注册审批，这也是全市首例国外留学工作归国人员完成护士执业注册申请。

毕女士：因为我本身的工作经历还有学习经历是在国外，在提供护士执业注册上面的一些资料上，可能是不太齐全或者是和国内的有点不符，但是市行政审批局窗口的工作人员积极地帮我想办法来解决这个问题，特别地感谢一下他们。

青岛市行政审批服务局行政审批服务五处副处长 纪鹤峰：我们按照“6+1+N”服务模式开展工作，就是6个行政审批服务处每日各派1名工作人员代表本处室到“专窗”工作，统筹协调本处室所有事项的窗口服务，让办事群众体验更好。

今年以来，市行政审批局持续推进政务服务增值行动，除了提供导服指引、帮办代办等服务，积极推动处室工作人员到“专窗”开展即办、咨询、前后台联动等审批服务，同时设立“市民会客厅”，增设意见受理专区，对办事企业和群众意见建议逐一整改。

青岛市政务服务和公共资源交易中心综合处工作人员 赵东超：在市民中心设置轮值值班主任，在整个大厅对巡查点位进行巡查，每天不间断地接受群众的意见建议，身着醒目的红马甲在显著位置标注“我是值班主任”“有事请找我” ，这样群众有什么问题可以直接来询问。

努力让每一个重点项目落地开工速度更快，市行政审批局在全省率先推行工程建设项目全链条告知承诺制审批。工程建设项目各环节审批材料减少了近30件，审批时间缩短了20多天，推动工程建设项目快审批、快落地。
李沧区长涧片区改造项目负责人 李增琦：现在实行告知承诺办理项目手续非常的简便，以前办建筑工程施工许可证得需要10多份材料，要整理很厚一沓，现在签订承诺书以后，只需要网上提报2份材料，就能用手机领到电子证件。

青岛市行政审批服务局行政审批服务三处副处长 邸林晓：我们聚力项目建设，通过实行“全链条告知承诺制审批服务”、施工许可“分阶段灵活办”、市政公用报装“一件事”、联合验收“6+N”定制服务等举措，为423个省市重点产业项目提供全链条审批服务，截至目前，已有382个项目办理施工许可，完成率达90.31%。

为更好服务企业发展，市行政审批局在青岛市民中心设立全国“人民满意的公务员”工作室，工作室组建以来，持续优化政务服务水平，努力让每一类经营主体满意度更高。截至目前，全市企业登记注册办结43.5万件，企业开办全程电子化率90.37%，位列全省第一。

青岛市行政审批服务局行政审批服务一处副处长 张大为：工作室成立以来，共接待企业群众1200批次，我们在全市推出经营者变更、跨区迁移服务，变“最少跑四次”为“最多跑一次”；在全省率先实现“一照通投”，破解长期以来CA跨区域互认难题，年均为交易主体节省近500万元。

此外，市行政审批局通过建平台、强应用、优服务，持续降低企业制度性交易成本，实现工程建设项目交易全流程电子化，预计年均为投标企业节约成本6900余万元。取消服务类、采购类交易项目投标保证金，开展建设工程招标投标和政府采购项目历史沉淀保证金核查清理，全市共清退历史沉淀保证金3282.6万元。

青岛市行政审批服务局公共资源交易管理处二级调研员 沈家馨：对相关行业信用或公共信用综合评价等级高的投标人，投标保证金应免尽免，应减尽减，预计全年将释放流动资金67.6 亿元。
市行政审批服务系统作为全市最大的政务服务“窗口”，服务经营主体发展最直接、感受群众办事最真切、身处营商环境建设最前线。下一步，市行政审批局将持续开展营商品质提升、政务服务增值、重大专项攻坚等“六项行动”， 围绕“四个聚力”，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，助力青岛营商环境优化提升。
（来源：《1377早新闻》）

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