12 lisy： 近几年商品住宅小区的公共维修基金如何缴纳、缴纳去向、物业公司如何支取？如没有此公共维修基金，对公共部位的大修资金如何筹集？ 
你好：关于商品住宅小区的公共维修资金目前青岛市还没有建立，但是国家和山东省的住宅专项维修资金管理办法已经出台，青岛市的住宅专项维修资金管理办法目前还没有出台。就现有情况下对共公部位的大修资金，应由产权所有人按照分摊面积共同出资来维修。

15 yezhu： 小区内车位不够用，大部分无车位，乱停，影响交通。请问，可不可以禁止无车位的车辆进小区        你好：小区内车位不够用，大部分无车位，乱停，影响交通，成为目前小区最为普遍的现象，根据省条例的有关规定，你小区可以召开业主大会通过业主表决来决定小区车辆的管理问题。

18 lisy： 业主装修前缴纳的几千元数额不等的装修协约金（装修押金），在业主装修完毕登记时发现该业主破坏房屋结构等违规情况时，物业公司可否从装修押金中扣除相应费用？如可以扣除，以何种名义、何种法律法规证明可以？如不可扣除，又以何种方式遏制这种野蛮装修，从而避免事后执法部门要求强制拆除或恢复等劳民伤财的情况发生？       你好：山东省条例的第四章第二节第四十八条规定，业主或者物业使用人应当与物业服务企业签订住宅装饰装修服务协议。
住宅装饰装修服务协议应当包括下列内容：
（一）装饰装修工程的实施内容和实施期限；
（二）允许施工的时间；
（三）废弃物的清运与处置；
（四）住宅外立面设施及防盗设施的安装要求；
（五）禁止行为和注意事项；
（六）装修保证金的收取和退还；
（七）违约责任；
（八）其他需要约定的事项。
山东省条例的第四章第一节第四十四条规定，业主或者物业使用人使用物业应当遵守有关法律、法规和管理规约、临时管理规约的规定，不得有下列行为：
（一）损坏房屋承重结构等违反房屋装饰装修规定的行为；
（二）违章搭建建筑物和构筑物、私开门窗等违反规划规定的行为；
物业服务企业、业主委员会发现有前款规定行为的，应当予以劝阻、制止，并报告有关部门。

30 乖乖： 张主任你好！我想咨询一下，小区里的健身器材应该由什么部门负责配备呢？
你好：封闭小区里的健身器材属于小区全体业主共有，其安装、使用、维护、保养及产生的费用由全体业主共同承担；敞开式的小区健身器材属于城市公共资源的，其费用应由当地政府承担。
 36 lisy： 小区中长期不交物业费的业主，除了采取法律程序解决，还有其他方式或途径吗?
你好：这种情况除了继续做好说服教育外就只有走法律程序了。
42 lisy： 对回迁安置的两改项目，如何收取费用？都收取哪些费用？ 
你好：对回迁安置的两改项目按照物业服务合同上的收费标准收取。各个小区的实际情况不同收费标准也不同，但是物业服务合同上都很明确。
46 lisy： 小区业主如果将其房屋出租给经营性的公司，物业费如何收取?应让其签订怎样合同？ 
你好：按照有关规定业主要将其房屋出租给经营性的公司应征求相关业主的同意，其物业费的收取标准应区别于普通的住宅物业费收取标准。
50 monica132476： 张主任您好：颐灏.海怡名都小区是一个全封闭小区，但是小区近来经常发生小偷入室盗窃案件，累计发生已达8次---就在上周五晚上9点小区17号楼1层又发生一起入户盗窃案件。去年在本小区内还发生了外来人员从地下车库尾随绑架本小区业主的恶性事件。报案后110到物业办公室均无法查到相关监控录像。请问是否存在物业公司失职？物业应该采取怎样的应对措施来充分保障小区业主的安全？　[2010-06-30  15:03] 
你好：经过了解情况颐灏、海怡名都小区的监控只分布在主要路口和地下车库，覆盖面不全，因此有部分盲区。对于失盗案件的发生，物业服务企业应加强巡视力度，按照青岛市去年出台的《物业管理小区公共区域安全防范暂行办法》的规定，由公安机关确定损失后，物业服务企业应当承担相应的法律责任。
57 monica132476： 张主任您好：我们筹备组在成立业主委员会地过程中受到物业公司的强力阻碍。业主委员会成立的目的是监督物业公司更好地提升自身的服务质量从而更好地服务于广大业主，减少小区安全隐患以及卫生，绿化等方面的问题。为什么前期物业公司对成立业主委员会有这样深的芥蒂。真心希望物业公司能放下身段，踏踏实实地真正为业主做点事情难道就是这样难吗？
你好：根据省条例的有关规定筹备组在成立业主委员会时应在当地街道办、镇政府的指导下成立，与物业公司没有任何关系。希望你联系我办85061074，把详细情况告诉我们。
69 愤世嫉俗： 我们胶州西湖花园物业公司殴打业主，想召开业主大会，居委会拖而不办，不知哪个部门管理。  你好：经了解西湖花园由青岛祥苑房地产开发有限公司开发建设，小区建筑面积近7万平方米，工程共分四期，目前小区物业管理仍为前期物业管理，由青岛西湖物业管理有限公司进行物业管理，不存在物业公司殴打业主一事；关于西湖花园召开业主大会选举产生业主委员会的问题，根据省条例的有关规定筹备组在成立业主委员会时应在当地街道办、（乡）镇人民政府的指导下成立，我办将督促胶州物业办继续加大同中云街道办事处的对接力度，争取早日使该小区成立业主委员会。
73 拉拉： 请问关于物业服务收费有哪些单位进行监督，如果觉得物业收费不合理，或者存在乱收费问题要举报到哪些单位，举报电话是多少？       你好：物业服务收费标准在物业服务合同中都有明确的规定，不在合同中明确的，业主可以拒交。如果觉得物业收费不合理，或者存在乱收费问题可以向当地的物价部门举报，举报电话是12358

86 空心菜： 张主任，您好，我们小区以前也上过生活在线，就是半地下的车库被使用者出租给了超市进行商业活动，请问这样做合法吗？具体由哪些部门进行管理监督他们？ 
你好：根据相关规定，业主出租房屋应征得相关业主的同意，如确实影响到相关业主的生活应向执法部门举报。
87 zero： 张主任：您好，请问如果业主本人、配偶及直系亲属在本小区开发商或物业管理区域的物业服务企业及其集团内任职，是否应该回避担任业主委员会一职 
你好：这种情况可以在业主大会的议事规则中进行明确，在相关法规中并没有明确的表述。 
88 yezhuguwen： 业主委员会换届选举，是以原业主委员会为主成立筹备小组。还是街道直接成立筹备小组，原业主委员会直接解散。
你好：根据省条例的第四十一条规定，业主委员会任期届满六十日前，应当召开业主大会会议进行换届选举，所以业主委员会换届选举应以原业主委员会为主进行换届选举。
89 小蟹子： 张主任：您好!我是本市某小区的一名业主，我对我们物业公司收取的二次供水收费有点儿质疑，觉得费用有点儿高，想问问张主任二次供水系统收费标准是多少？
你好：根据青岛物价局2007年第14号文件规定，供水方式不同收费也不同：（直接增压式的为0.40元/吨.月、普通水泵为0.60元/吨.月、变频水泵为0.50元/吨.月）