一、案件受理
　　依法解答当事人咨询2000多人次，为当事人送发仲裁法律宣传材料1200多份；准确受理各类仲裁案件335起，涉案标的额3.2亿元；坚持当日立案、当日送达、当日移交，缩短立案时间；仲裁文书市内直接送达率100%；及时为当事人申请财产保全或证据保全办理相关手续，全程协助当事人完成财产和证据保全22件。
　　二、案件审理
　　依法审理各类仲裁案件，审理结案363起（含旧存案件），结案率108%，审限内结案率100%，一个月内结案231起，快速结案率63.5%。
　　三、案件调解
　　严格仲裁程序，着重实施案前调解和调解机构调解，调解和解结案237起，其中案前调解和调解机构调解41起，调解和解率65%。
　　四、仲裁宣传
　　专人负责每日更新网站内容，上传各类信息和资料200余条，在报纸、广播、电视等新闻媒体刊发稿件12篇。仲裁法律宣讲团分别在海军北海舰队、市北工商联、民营企业组织仲裁法律宣讲6次，参加听课的人员500余人。完成了《仲裁知识简明读本》的编辑工作，编纂《亲和仲裁》刊物1期。
　　五、业务建设
　　修订完善绩效考核奖惩制度。组织仲裁员培训1次，101名仲裁员进行了道德操守教育和仲裁实务培训。
　　六、仲裁中心工作管理
　　修订完善仲裁中心管理办法、仲裁办事处工作管理制度，制定仲裁中心季度报告工作制度，指导、规范仲裁中心办案工作。
　　七、服务经济发展
　　与高新区、十大重点企业办事处和部分民营企业建立工作联系。为仲裁办事处、仲裁联络员所在单位提供法律咨询服务20余次，新成立了驻市北区工商联办事处。
　　存在主要问题：仲裁法律宣传的力度不强，与重点行业、企业工作联系不够；个别案件还有瑕疵，办案质量需要进一步提高；制度落实有待进一步加强，对仲裁派出机构的工作指导、检查、培训、考核缺乏力度。