培育服务意识 推进“五项工程”机关纷纷亮出服务品牌
青岛政务网 发布日期 : 2003-05-19 来源 : 青岛日报记者
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  青岛日报讯 在市统计局局长于维清的名片上,印有一支鹅毛笔的图案。这可不是一种随意的修饰,而是代表着统计局所倡导的机关文化理念和服务品牌———市情信达。它所表达的是统计局对统计数据准确性和及时性的执著追求,也是对局机关工作提出的标准,同时更是对社会的庄重承诺。
  在青岛各机关,提出文化理念、亮出服务品牌的不只统计局一家。市直机关工委有关负责同志介绍,自2001年以来,机关服务品牌如雨后春笋般脱颖而出,市劳动保障局提出的“真情相助”、团市委提出的“真情伴青春”、市档案局提出的“文档服务连心桥”……据介绍,机关党的工作由市直机关工委管理的47家机关单位中已有36家打出了自己的服务品牌。而在财贸系统也已形成了市南国税局“阳光工程”、市地税局一分局“税企金桥”、市工商局“文明经营区”等一大批服务品牌。
  品牌的背后是一种服务理念,是对自身职能的诠释。市委宣传部将服务品牌“传播真情”阐释为“宣党之声、传民之情,当好党和人民的喉舌”、“播洒先进文化、铸造道德长城”。团市委的服务品牌“真情伴青春”意味着“用真情铺展青春的道路,作青年成长成才的阶梯;用真情沁润青春的心灵,作青年思想进步的朋友;用真情激发青春的力量,作青年建功立业的后盾;用真情维护青春的权利,作青年合法权益的代表”。据市直机关工委的同志介绍,目前,大部分机关单位都能结合自身工作特点提出品牌名称、阐明品牌内涵。而在实际工作中,品牌内涵也成了实际工作中的指导准则。
  在全面落实政府提速、推进“五项工程”过程中,服务品牌的打造已经与机关作风建设、转变政府职能、提高政府管理效能和服务水平融为一体。市委财贸工委、市财办在我市党政机关中率先提出了“用心融通”服务品牌,并成为我市党政机关中第一家申请国家专利注册的机关品牌。在工作实践中,市财办扎实推进“用心融通”品牌创建,初步实现了机关职能由“有限管理”向“无限服务”的转变,在干部思想上牢固树立起所有岗位都是服务岗位、所有人员都是人民服务员的观念。
  机关打出服务品牌,恰似一阵清新的春风拂面而来。市直机关工委的有关负责同志说,亮出服务品牌只是第一步,创建服务型机关还需要长时间的努力。但值得肯定的是,在机关干部中树立品牌观念,对于提升我市发展软环境无疑具有重要意义。