市政府的三部公务员效能投诉电话自去年1月份运行以来，显示出对转变机关作风，提高政府工作效能，深化政府管理“五项工程”发挥的重要作用。截至目前，市监察局5911693、市人事局5911330、市政府督查室5911522这3部投诉电话共接到投诉5000余起，属于受理范围且在时限内办结的1940余件，共有323名被投诉的公务员或机关工作者分别受到批评教育、通报批评、责令向投诉人赔礼道歉、经济处罚、调离工作岗位、纪律处分等严肃处理。
　　据介绍，公务员效能投诉电话经过一年的运行，呈现出“两降两升”的新现象：投诉电话量逐步下降，由开始的一天几十件到目前的一个月几十件；投诉政府工作人员不依法行政、作风蛮横等较恶劣行为的大大下降。同时，政府机关作风、服务意识明显提高，群众对政府“窗口”工作的满意率逐步提高。
　　据了解，我市下一步将进一步加大投诉电话查究及对责任人的处理力度，建立上下联动、高效快捷的效能投诉处理机制。同时还将扩大投诉受理范围和内容，将受理范围扩大到全市行政机关和具有行政管理职能的行政事业单位及其工作人员；拓宽投诉渠道，开通网上效能投诉受理信箱等，以进一步发挥公务员效能投诉的职能优势。