青岛日报讯　从即日起至10月上旬，市交通委在全市范围内开展客运市场秩序集中整治“百日大会战”活动，以进一步净化客运市场秩序。活动中，将通过重点整治出租、旅游、线路客运“黑车”，规范线路班车秩序、加强出租汽车监管等举措，努力营造文明有序安全畅通的运输市场环境，为新一轮创城及青岛国际海洋节、国际啤酒节等重点展会提供优质的运输服务保障。

　　这些举措包括：一是严厉打击各类客运“黑车”，加大火车站、汽车站、轮渡码头、旅游景点等区域的检查力度，改变便衣搭车、设点查扣等传统执法模式，提高一线执法装备水平，充分利用录音、摄像取证设备，采取蹲点守候、多方布控、跟踪取证等灵活方式，全方位、全时段打击非法营运“黑车”。二是加大出租汽车违章查处力度。在台东、李村商业区等重点区域和上下班高峰的重点时段，采取便衣暗查的方式，从严查处出租车拒载、宰客、绕道、拼客高收费、无服务资格证驾驶出租车和不按规定操作计价器等严重违章行为，提高出租车驾驶员的服务水平。三是规范客运班线经营秩序。把四方长途汽车站、内蒙古路长途汽车站、重庆路沿线、胶州湾高速海泊河出入口线路班车作为检查重点，重点检查客运线路班车不按批准站点停靠、不按规定的线路和公布的班次行驶、站外揽客、乱涨价、乱收费等违章行为，保证客运班车线路安全、畅通、有序等。

 
重点整治三大顽疾
交警部门全力落实“创城”措施

　　青岛日报讯　面对车辆随意停放、行人随意横穿道路、车辆争道抢行的三大“顽疾”，我市交警部门近日制定工作措施，全警动员，对全市标志标线重新进行施划，加大整治力度，确保“创城”工作的顺利开展。

　　交警部门制定了创城工作方案，全警动员、全员上路，创城迎检期间一律停止公休，机关处室民警除留守窗口服务人员外全部上路执勤，对主干道路、主要路口进行不间断巡逻，及时拖移违法停车车辆、劝阻规范行人过街；重点在机动车违法停车现象严重、行人乱穿突出的地点设置岗位，及时清理乱停车辆，对行人不遵守交通信号和乱穿道路的违法行为进行劝阻。

　　为有效整治车辆随意停放、行人随意横穿道路、车辆争道抢行等交通违法行为，公安交警部门将加大处罚力度。对情节恶劣不服从交警管理的，及时通过媒体予以曝光，对故意妨碍民警执行公务的，将依法追究其责任。

　　从本周起，交警部门在市区主干道路施划各类交通标志标线，完善交通标志设置，确保交通标线清晰，根据道路特点和交通管理工作实际，增设和安装各类交通标牌，进一步改善道路通行条件。

文明融入每个细节
市邮政局规范窗口服务

　　青岛日报讯　每一位走进市邮政局香港中路支局的用户，都会听到一声问候：您好，请问办理什么业务？经常在此办理包裹快递业务的刘女士对支局的人性化服务赞不绝口：在营业大厅，经常可以看到员工主动为用户查询邮编，为老人缝包裹，耐心诚恳地倾听用户的反映。为了让用户以最便宜的价格交寄最多的东西，支局员工每次都反复为包裹称重、包装，并指导用户用小物品调节包裹重量，这种替用户“精打细算”的劲头令人备感贴心。

　　作为服务行业，市邮政局正上下齐动员，以过硬的服务质量擦亮创城窗口。每一个营业厅要求窗口服务人员牢固树立“用户至上、用心服务”的理念，坚决杜绝“生、冷、硬、顶”现象，从礼仪服务做起，坚持使用文明服务用语，让用户有宾至如归的亲切感。各邮政支局还统一了企业服务标识，低柜台面对面为用户服务。为提高员工的国际化服务水平，部分邮政支局通过多种渠道组织英语学习，为员工提供口语的练习环境。