青岛日报讯　近年来，市南区树立“以人为本”的工作理念，坚持以居民群众的需求为导向，以群众满意为标准，确立了以“社区服务项目化、社区管理网格化、社区民主规范化、基础设施标准化，全面加强党对社区建设的领导”为主要内容的社区管理服务新模式，并以此为目标，大力加强社区基础设施建设 ，推进社区服务，促进基层民主，积极构建和谐社区。

    加强社区基础设施建设。市南区利用街道合署办公和社区规模调整的时机，通过腾出、整合、购买、置换等多种途径，较好地解决了办公用房问题。目前，全区街道办公和服务面积都达到1000平方米以上，其中60％用于为居民服务。在81个社区居委会中，办公面积在80平方米以上的已超过50％。区政府为街道和社区配发了242辆电动自行车，改善了基层工作人员的办公条件。同时，市南区重点实施了“背街小巷”整治、“平改坡”、“洗脸戴帽”、庭院绿化等城区环境综合整治工程，改善了社区居民的生活环境，提高了居民的生活质量。

    努力提高社区服务水平。市南区重新调整了社区服务公开电话网络，实现了区、街两级电话及电脑的联网，提供家政、医疗、保姆、钟点工等便民利民服务。目前各服务机构能够提供200余项各类服务，极大地方便了居民生活。同时，根据老龄化加剧的实际，他们大力开展社区养老，积极探索居家养老新途径，提出了以独居、困难老人为服务重点、以“机构养老、社区照料、义工援助、邻里互助、亲情慰藉、协会维权”为内容的“六位一体”养老模式。目前，该区已建立了9处社区养老服务站，并通过爱心敲门、上门服务、日间照料等方式为老人提供免费或优惠服务。此外，市南区还采取措施，通过构筑“一刻钟社区卫生服务圈”、“一刻钟社区放心购物圈”、搭建“爱心助学桥”等活动，破解困扰群众的看病难、购物难、上学难等问题。

    创新社情民意畅通渠道，夯实社区基层民主基础。市南区近年来通过积极完善社区听证、议事制度，开展民意访谈、“民主日”、社区“三评”，认真组织开展入户访谈、问卷调查等活动，积极推进基层民主政治建设。他们建立了社情民意调查网络系统，依托网络科技平台，建立了基于网络、电话调查和计算机统计分析的民意调查系统。通过该系统可以方便、快捷、准确、全面地了解公众的意愿，群众关注的热点难点问题。同时，建立了领导干部社区对话制度，大力推行“社区对话”，重点围绕群众关心、社会关注的热点和工作中的难点问题，定期与社区居民代表进行面对面的对话，着力解决基层的突出问题和居民的实际困难。他们还积极组织社区单位与居民结对子、干部与群众交朋友、党员到困难户走“亲戚”，加强与群众的情感交流，理顺居民情绪。