张若飞一行先后 察看了市工商局的注册大厅和12315申诉举报指挥中心、市政公用局的12319服务热线管理中心、市南国税局的服务大厅、市质量技术监督局的政务大厅，市质监局、市工商局、市政公用局、市国税局的负责同志在座谈中交流了各自开展基层行风建设、创建示范窗口的做法和体会。

    在听取了大家的发言后，张若飞讲话。他指出，创建示范窗口，是新形势下加强基层行风建设的重要载体和有效形式，是建立纠风长效机制的积极探索。2003年以来，我市以示范窗口创建为抓手，深入开展了基层行风建设工作，目前，全市各类基层窗口单位共有3296个，其中已有149个被评为市级示范窗口，并打造了“12319”、“12366”等一批品牌窗口。但是，必须保持清醒的认识，看到基层行风建设工作中存在的问题。

    张若飞强调，要充分认识基层行风建设工作的重要性，切实加大工作力度，把基层行风建设工作不断推向深入。一是要进一步加强组织领导。要按照“管行业必须管行风”的原则，把基层行风建设工作纳入重要议事日程。要出实招，办实事，求实效，抓两头带中间，加强分类指导。二是要突出活动主题。各部门各行业都要以“行风建设在基层”为主题，按照深化创建工作意见要求的内容，采取多种形式，全面开展争创示范窗口活动。要通过专题教育、自查自纠、专项治理等形式，着重解决以权谋私、与民争利、不依法办事、效能不高、服务不好和乱收费、乱罚款等侵害群众利益的问题，促使“窗口”单位以优质的服务、良好的信誉、廉洁的形象取信于民。三是要强化监督检查。各级纠风机构要畅通投诉渠道，建立和完善社会监督网络，完善投诉机制和快速反应机制，加强明查暗访，及时发现和解决工作中存在的问题。各级纪检监察机构要高度重视群众反映问题的查处，做到及时受理，有案必查，有查必果，据实反馈，给群众一个满意的答复。四是要形成齐抓共管的合力。要把基层行风建设纳入机关建设和文明行业建设工作中。要及时宣传创建工作中出现的先进典型，营造良好的舆论和社会氛围。