检察长热线“96699”实行“有话必接，有问必答”，广泛开展“问百姓疾苦”等“三问”活动，指导有关区（市）检察院在重点企业和园区成立服务联系办……开展深入学习实践科学发展观活动以来，市检察院确定了保增长、保三农、保民生、保稳定和强化法律监督的“四保障一强化”工作思路，充分发挥检察机关的职能作用，推出了一系列为民排忧解难的创新力举，彰显了“执法为民”的深刻内涵。
　　问民情：班子成员深入基层
　　近日，崂山区王家村的一位村干部向市检察院反映了有关问题，他没有想到的是，市检察院检察长刘命信亲自登门访问。两小时的交谈过后，这位村干部心中的疙瘩解开了，他紧紧握住刘命信检察长的手，“谢谢检察长关心我们百姓疾苦！”
　　这是市检察院近期深入开展“问百姓疾苦、问民生诉求、问对检察机关的意见建议”活动的一个镜头。
　　学习实践活动伊始，市检察院党组决定在全市检察机关广泛开展以关注民情为主题的“三问”活动，按照“定人定员”的原则，两级检察院班子成员、中层干部和干警每人分别联系20名、15名、10名人大代表、政协委员或普通工人、农民，深入社区、企业，走上田间地头，和群众一对一的拉家常、谈心事，了解人民群众的真实意愿和想法。目前，市检察院班子成员已访问50余人、市检察院干警访问人数近300人，计划全市检察机关8月底前将访问1300余人。另外，市检察院日前还从全市的街道、社区、企业、学校等与人民群众联系紧密的区域聘任了20名社情民意联络员，广泛收集人民群众关注的重点、热点问题。
　　排民忧：创新拓展服务触角
　　“在全市上下攻坚克难的关键时期，检察机关责无旁贷，要把服务大局、服务群众，促进全市经济社会又好又快发展作为己任，真正落实到具体行动中。”市检察院刘命信检察长常常这样说。市检察院围绕“四保障一强化”总体工作思路，成立了七个重点工作领导小组，制定了具体的实施意见并量化细化了58项具体工作落实到各部门、各责任人。
　　根据这些实施意见，市检察院掀起了进社区、进企业、进村庄展开服务的热潮。今年以来，利用节假日在人口集中的城市广场、乡镇驻地设立法制宣传点18个；选派80余名干警，先后到51个社区、62个村庄，为1260余名群众解疑释惑，当场接受控告、申诉、举报42件。
　　在开展各项服务活动的同时，市检察院党组要求全市检察机关和全体检察干警牢记法律监督的庄严使命，用法律监督服务，在法律监督中服务。今年以来，全市检察机关共批捕各类刑事犯罪嫌疑人1319人、起诉1330人，立查各类职务犯罪案件87人，有效维护了社会稳定，维护了人民群众的合法权益。
　　市检察院还进一步延伸服务触角，针对当前经济领域面临的新情况新问题，选择了105家企业、41个街道社区、58个镇村陆续开展专题调查研究，对调研中排查出的劳动纠纷攀升、农村刑事犯罪案件多发等影响经济发展和社会稳定的突出问题，形成专题报告供市委决策参考。针对排查中了解到的因金融危机引发的企业裁员、合同纠纷等问题，指导有关区（市）检察院在20余家重点企业和工业园成立了服务联系办公室并派驻了联络员，在农业经济占比重较大的平度等市成立了“三农”检察室，为企业和农户提供近距离的法律服务和帮助，受到广大企业、群众的欢迎。
　　解民难：畅通“检察长热线”
　　近日，市检察院收到了一面绣有“人性办案、情系民生”的大红锦旗。原来，检察机关在办理一起案件时，犯罪嫌疑人李某的家人向市检察院“检察长热线”反映，李某被刑事拘留后，其姐姐因车祸去世，母亲急病住院，恳请市检察院帮助安排李某回家探望母亲并安葬姐姐。市检察院坚持以人为本的理念，迅速核实情况，根据法律规定，作出变更强制措施的决定，为李某办理了取保候审。李某及家人深受感动，特意送来锦旗，并表示一定全力配合检察机关的办案工作。这是市检察院人性化办案的一个实例。
　　市检察院把为人民群众解决实际问题作为贯彻落实科学发展观的重要内容，借助“检察长热线”平台，在检察环节解决了一批人民群众最关心最直接最现实的问题。自去年5月开通“检察长热线”以来，完善形成了“快受理、快汇报、快分流、快查处、快结案、快反馈”的“六快”绿色通道，坚持24小时全天候服务，共接听来电2920件，受理控告举报334件，提供法律咨询2345件，实现维权329件，提供心理咨询服务260余次，协调解决各类民生问题1646件。日前，省检察院还在青召开现场会，向全省检察机关推广市检察院的“热线”经验做法。